Welkom bij de FAQ-pagina van Mode Verkoop! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected].
Over Mode Verkoop
1. Wat voor soort producten verkoopt Mode Verkoop?
Mode Verkoop is gespecialiseerd in stijlvolle en betaalbare mode voor heren. Ons assortiment omvat onder andere: accessoires, badmode, schoenen (waaronder boots, business schoenen en sandalen), broeken, jassen, jeans, gebreide kleding, horloges, nachtkleding, ondergoed & sokken, overhemden, pakken & stropdassen, pantoffels en riemen.
2. Wat is de stijl van Mode Verkoop?
Onze collectie combineert tijdloze elegantie met moderne trends, gericht op heren die stijlvolle en betaalbare mode waarderen. We bieden zowel zakelijke als casual opties, met nadruk op kwaliteit en draagcomfort.
Bestellingen & Betaling
3. Welke betaalmethoden accepteert Mode Verkoop?
We accepteren de volgende betaalmethoden: Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen worden veilig verwerkt via versleutelde verbindingen.
4. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Verzending & Levering
5. Wat zijn de verzendopties en kosten?
We bieden twee verzendopties:
- Standaard Levering: €12,95 via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis Levering: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending
6. Levert Mode Verkoop wereldwijd?
We leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Bij het afrekenen ziet u of levering naar uw locatie mogelijk is.
7. Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie (indien van toepassing). U kunt deze informatie gebruiken om uw pakket te volgen via de website van de betreffende koerierdienst.
Retourneren & Retourbeleid
8. Wat is het retourbeleid van Mode Verkoop?
U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. De producten moeten in originele staat zijn, met alle labels en verpakking. Bezoek onze retourpagina voor gedetailleerde instructies over hoe u een retour kunt aanvragen.
9. Wie betaalt de retourkosten?
De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen. In dat geval nemen wij de kosten voor onze rekening.
10. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank.
Account & Klantenservice
11. Hoe maak ik een account aan?
Tijdens het afrekenen kunt u ervoor kiezen om een account aan te maken. Dit is niet verplicht, maar maakt toekomstige aankopen wel gemakkelijker door opgeslagen adres- en betalingsgegevens.
12. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Op de inlogpagina vindt u een link “Wachtwoord vergeten”. Klik hierop en volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.
13. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden van maandag tot vrijdag, 9:00 – 17:00 uur.
Productvragen
14. Hoe kies ik de juiste maat?
Bij elk product vindt u een gedetailleerde maattabel. We raden aan om uw maten te meten en deze te vergelijken met onze tabel voor de beste pasvorm. Mocht u twijfelen tussen twee maten, neem dan contact met ons op voor advies.
15. Zijn de productkleuren op de website accuraat?
We doen ons best om de productkleuren zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar houd er rekening mee dat kleuren kunnen verschillen per beeldscherm. Kleine variaties zijn mogelijk.
16. Zijn jullie producten van goede kwaliteit?
Ja, bij Mode Verkoop staan kwaliteit en betaalbaarheid centraal. We selecteren zorgvuldig onze producten om een goede balans te bieden tussen prijs en kwaliteit. Mocht u niet tevreden zijn, kunt u altijd gebruik maken van ons retourbeleid.
We hopen dat deze FAQ al uw vragen heeft beantwoord. Voor verdere vragen of specifieke verzoeken, aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Het team van Mode Verkoop staat voor u klaar!