Bij Mode Verkoop streven we naar een naadloze winkelervaring, van bestelling tot levering en eventuele retournering. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties, leveringstijden en retourbeleid.

Verzendopties & Leveringstijden

Verzendmethode Kosten Verwerkingstijd Leveringstijd Beschrijving
Standaardverzending €12.95 1-2 werkdagen 10-15 werkdagen na verzending Wordt verzonden via DHL of FedEx met trackingnummer
Gratis verzending Gratis voor orders boven €50 1-2 werkdagen 15-25 werkdagen na verzending Wordt verzonden via EMS (langere levertijd maar kosteloos)

Belangrijke opmerking: Leveringstijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douanecontroles. Houd er rekening mee dat we niet leveren aan bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourneren & Omruilen

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u een artikel wilt retourneren of omruilen, volg dan ons eenvoudige retourproces.

Retourvoorwaarden

  • Termijn: Artikelen kunnen binnen 15 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
  • Conditie: Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met alle labels en verpakking intact.
  • Uitzonderingen: Om hygiënische redenen kunnen ondergoed & sokken en nachtkleding niet worden geretourneerd, tenzij het product beschadigd of defect is.

Tip: Maak voor verzending foto’s van het product en de verpakking als bewijs van de conditie. Houd uw verzendbewijs bij totdat uw terugbetaling is verwerkt.

Retourproces in 4 stappen

  1. Dien uw retourverzoek in: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. Wacht op goedkeuring: U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies.
  3. Verzend het pakket terug: Gebruik het meegeleverde label via DHL/FedEx (kosten voor eigen rekening) of EMS (gratis voor orders boven €50).
  4. Ontvang uw terugbetaling: Zodra wij het pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling.

Retouraanvraag sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Mode Verkoop team,

Ik wil graag de volgende artikel(en) retourneren:

Bestelnummer: [Vul hier in]
Artikelnummer(s): [Vul hier in]
Reden voor retour: [Bijv. maat, stijl, defect]

Mijn voorkeur is voor:
[ ] Terugbetaling
[ ] Omruiling (specificeer gewenste artikel/maat indien mogelijk)

Mijn contactgegevens:
Naam: [Volledige naam]
E-mail: [Uw e-mail]
Telefoon: [Optioneel]

Ik bevestig dat het artikel in originele staat is met alle labels en verpakking.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Terugbetalingen

  • Tijd: Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-7 werkdagen na ontvangst en inspectie van de retourzending.
  • Methode: Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (creditcard, PayPal, JCB).
  • Bedrag: U ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, minus eventuele verzendkosten (tenzij het product defect was).

Omruilen

Voor omruilingen sturen wij het nieuwe artikel zodra wij de retourzending hebben ontvangen. Als het gewenste artikel niet op voorraad is, ontvangt u een terugbetaling. Verzendkosten voor omruilingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het oorspronkelijke product defect was.

Internationale retourzendingen

Voor internationale klanten buiten de EU:

  • Zorg ervoor dat het pakket is gemarkeerd als “RETOURGOEDEREN” om douanekosten te voorkomen.
  • Wij vergoeden geen douanetarieven die in rekening worden gebracht voor retourzendingen.

Defecte of beschadigde artikelen

Als u een defect of beschadigd artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via [email protected] met foto’s van het probleem. Wij sturen u kosteloos een vervangend artikel of verwerken een terugbetaling.

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar via [email protected]. Wij streven ernaar binnen 24 uur te antwoorden op werkdagen.

Bedankt dat u kiest voor Mode Verkoop – uw vertrouwde partner voor stijlvolle mode wereldwijd!